プランをアップグレード
spotyou の契約は画面から直接申し込めます。決済は Stripe を通じたクレジットカード払いで、契約はユーザー単位ではなく組織単位です。
決済と解約を操作できるのはオーナーと管理者だけです。メンバー権限では申し込みボタンが表示されません。担当者が変わるときは、先に権限を移してください。
申し込みに必要なもの
新規のお申し込みにはクーポンコードが必要です。クーポンコードは割引だけの仕組みではなく、どのプランを契約するかもコードで決まります。コードは営業担当からお渡しします。
申し込みの手順
1. プラン画面を開く
画面左下のユーザーアイコンをクリックし、「プランをアップグレード」を選びます。
設定画面からも開けます。設定 → アカウント → プラン欄の「アップグレード」ボタンです。
2. プランと支払い周期を選ぶ
「プランを管理」画面が開きます。月額と年額は上部のスイッチで切り替えます。年額は月額換算で10%割安になります。
クーポンコードを適用するまで、プランのボタンは押せません。
3. クーポンコードを適用する
クーポンコードを入力して「適用」をクリックします。適用されると、契約するプランの名称と割引後の金額に表示が切り替わります。
トライアルのコードでは、割引期間の終了後に通常プランへ自動で移行することへの同意チェックが表示されます。金額と移行時期を確認したうえでチェックを入れてください。
4. カード情報を入力する
プランのボタン（「Proを始める」など）をクリックすると、Stripe の決済画面へ移動します。メールアドレスとカード情報を入力して「申し込む」をクリックします。
決済画面には、今日請求される金額と、割引が終わったあとの月額が並べて表示されます。金額が想定と違う場合は、申し込まずに営業担当へご連絡ください。
5. 画面に戻って確認する
決済が完了するとチャット画面へ戻ります。左下の組織名の下に契約中のプラン名が表示されれば反映済みです。
反映まで数秒かかることがあります。表示が変わらない場合はページを再読み込みしてください。
支払い方法
- クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）
- Stripe の決済画面では Apple Pay と Link も選べます
- 表示価格は税込です
- カードでの支払いが難しい場合は営業担当へご相談ください。請求書での対応を個別に検討します
クレジットカードの明細には、運営会社である株式会社ジブリッシュ・ラボの名称が表示されます。
支払いのタイミング
- 決済した日に初回分が課金されます
- 以後は毎月同じ日付で自動更新されます
- 年額プランは契約日に1年分を一括で課金します
- 日割り計算は行いません。月初から始めたい場合は、その日に決済してください
- 初期費用が設定されているプランでは、初回の決済に初期費用が含まれます
トライアルからの移行
トライアルのクーポンで契約した場合、割引期間が終わると通常のプロプランへ自動で移行します。移行後の金額は、決済前の同意文と決済画面に表示されたとおりです。
- 割引期間中は、ユーザー数・分析対象サイト数・記事生成量の上限が本契約より低く設定されています
- 複数名で使い始めるのは本契約へ移行してからになります
- 移行を希望しない場合は、割引期間が終わる前に解約してください
支払い方法の変更と解約
設定 → アカウント → プラン欄の「プランを管理」をクリックすると Stripe の管理画面が開きます。カード情報の変更と解約はこの画面から行います。
- 操作できるのはオーナーと管理者だけです
- 解約しても請求期間の末日までは利用できます
- 日割りでの返金は行いません
- 解約しない限り自動更新が続きます
解約とアカウントの退会は別の操作です。解約はプランを止めるだけで、データは残ります。退会した場合は申請から30日でデータを削除します。生成した記事も削除の対象です。必要なデータは退会前にエクスポートしてください。詳しくは利用規約の第17条を参照してください。
決済に失敗したとき
カードの有効期限切れや限度額超過で決済に失敗した場合、Stripe が自動で再試行します。再試行の間、画面は未契約の表示に戻り、チャットが使えなくなります。
「プランを管理」からカード情報を更新すると、次の再試行で復旧します。解決しない場合はサポートへご連絡ください。
プランの変更
プロとエンタープライズの変更は画面から行えます。差額の精算と適用タイミングは料金プランを参照してください。